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Mucho se ha hablado de la «economía de la atención», pero ¿por qué construir una economía en torno a la atención cuando realmente el dinero viene de la intención? En la «economía de la intención» es el cliente el que indica al mercado su intención de comprar y los vendedores compiten por obtener la venta.
Con la finalidad de hacer posible este concepto, se lanzó el proyecto VRM, sigla que se deriva de vendor relationship management o gestión de las relaciones con los vendedores, en inglés. Se plantea como contrapartida del tradicional CRM (customer relationship management) o gestión de las relaciones con los clientes. En lugar de intentar adivinar qué puede captar la atención de los clientes, los vendedores responderán a las verdaderas intenciones de esos clientes.
Una vez que las expresiones de intención de los clientes se extiendan y se incrementen, la cantidad de intercambios económicos entre oferta y demanda se ampliará y su valor económico será mayor. Esta nueva economía mejorará los resultados de la economía de la atención, que ha dado forma al márketing desde los albores de la publicidad.
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